Management şi elemente de marketing

Descriere

Cartea se adresează studenţilor de la universităţile tehnice şi economice, precum şi diferitelor categorii de specialişti interesaţi să studieze funcţiile managementului, îmbinate cu metode şi aplicaţii actuale de management şi marketing. Parcurgerea lucrării conferă studenţilor posibilitatea de însuşire a noţiunilor, principiilor, tehnicilor şi modelelor specifice managementului şi marketingului, atât la nivel de concepte cât şi la nivel de aplicare în cadrul firmelor, în condiţiile reale de piaţă.

 

 

CUPRINS

Prefaţă

1. EVOLUŢIA MANAGEMENTULUI

- Conceptul de Management

- Evoluţia ştiinţei managementului

- Teoriile manageriale moderne

- Firma ca obiect al managementului. Modalitatea înfiiţării unei firme

- Conceptul unei afaceri mici sau mijlocii

- Definirea antreprenorului

- Modalitatea de a intra în afaceri mici sau mijlocii

- Cum se constituie o societate comercială SRL

- Cadul legal pentru organizarea activităţilor comerciale particulare Legea 31/1990 privind societăţile comerciale şi completată prin O.U.G. nr. 32/1997

- Etapele parcurse în vederea înfiinţării unei societăţi cu răspundere limitată

2. FUNCŢIA DE PLANIFICARE

- Consideraţii generale

- Caracteristicile funcţiei de planificare

- Clasificarea planificării în funcţie de nivelul de conducere

- Planificarea strategică

3. FUNCŢIA DE ORGANIZARE

- Consideraţii generale

- Proiectarea structurii organizatorice

- Proiectarea postului

- Compartimentarea

- Nivelurile ierarhice

- Delegarea autorităţii

- Relaţiile organizatorice

- Aria de control

- Organismele de management

- Adunarea Generală a Acţionarilor (AGA)

- Consiliul de Administraţie (CA)

4. FUNCŢIA DE CONDUCERE A PERSONALULUI (LEADING)

- Consideraţii generale

- Conceptul de viziune

- Conceptul de misiune

- Construirea echipei

- Teoria situaţională

5. FUNCŢIA DE ANTRENARE

- Comunicarea

- Forme de comunicare

- Bariere de comunicare şi căile depăşirii acestora

- Deprinderi de comunicare

- Atitudinea

- Influenţele

- Încrederea

- Modelul raţiunii Win-Win (Câştigă-Câştigă)

- Cele cinci dimensiuni ale principiului Win-Win (Câştigă-Câştigă)

- Comunicarea empatică

- Impactul digitalizării în comunicare

- Soluţii de contrabalansare a consecinţelor impactului negativ al tehnologiilor digitale

- Negocierea

- Pregătirea negocierii

- Identificarea partenerului de negociere

- Stabilirea metodelor şi tehnicilor de negociere

- Stabilirea tacticilor de negociere

- Documente utile în comunicarea organizaţională

- Scrierea unui raport

- Redactarea unei scrisori de intenţie

- Curriculum Vitae

- Crearea unui formular Google

- Personalizarea formularului

- Editarea formularului şi crearea întrebărilor

- Culegerea informaţiilor

6. FUNCŢIA DE CONTROL

- Consideraţii generale

- Etapele proceselor de control sau audit

- Metode şi tehnici de control

- Lista de verificare/interpretare (check sheet)

- Graficul Pareto

- Diagrama cauză-efect-Os de peşte

7. ELABORAREA DECIZIILOR

- Consideraţii generale

- Situaţia decizională

- Modele decizionale

- Modele Michel Crozier

- Modelul Victor H. Vroom

- Arborele de decizie

- Dezvoltarea arborelui de decizie

- Evaluarea deciziei

- Metoda Electre

- Prezentarea metodei

- Decizii de grup

- Model cadru pentru formarea echipelor şi elaborarea deciziilor de grup

8. Managementul operaţiilor

- Consideraţii generale

- Metode şi tehnici utilizate pentru planificarea, organizarea şi controlul activităţilor şi resurselor

- Introducere

- Metode de planificare, organizarea şi controlul activităţilor şi resurselor

- Consideraţii generale

- Terminologia metodei Drumului Critic

- Prezentarea Metodei Drumului Critic (C.P.M.)

- Calcularea termenelor evenimentelor

- Calculul termenelor şi rezolvarea de timp ale activităţilor

- Metoda PERT (Programme Evaluation and Review Technique)

- Planificarea resurselor

- Metoda Valorii Câştigate (EV)

- Caracteristicile Metodei Valorii Câştigate

- Terminologia metodei Valorii Câştigate

- Relaţii de indentificare a variaţiilor de la linia de bază

- Indici de realizare

- Stabilirea duratei de pregătire a fabricaţiei

- Alegerea tipului optim de utilaj

- Stabilirea momentului optim pentru înlocuirea unui utilaj

- Metode moderne utilizate în managementul prin proiecte

- Metoda Lanţului Critic

- De ce sunt necesare noi metode în Managementul prin Proiecte?

- Teoria constrângerilor (TOC-Teori of Constraints)

- Ce este TOC?

- Procedura de compromis bazată pe Teoria Constrângerilor

- Metode moderne utilizate în managementul operaţiilor. Controlul operaţiilor

- Algoritm de control al inventarului

9. ELEMENTE DE MARKETING

- Consideraţii generale

- Funcţiile marketingului

- Mediul de marketing

- Micromediul firmei

- Macromediul firmei

- Mixul de marketing

- Produsul

- Ciclul de viaţă al produsului

- Distribuţia

- Promovarea

- Promovarea vânzărilor

- Clasificarea eficacităţii promovării vânzărilor

- Cuvinte cheie ale promovării vânzărilor

- Mijloace de promovare a vânzărilor

- Preţul

- Politica de preţ

- Mixul de preţuri

- Adaptarea preţurilor

- Metoda de reglare a volumului de activitate în funcţie de analiza marginală

- Maximizarea profitului

- Metoda stabilirii pragului de rentabilitate

- Strategii de preţ

- Consideraţii tactice

10. PLANUL STRATEGIC DE MARKETING

- Nivelurile planificării strategice de marketing

- Etapele dezvoltării planului strategic de marketing

- Plan strategic de marketing-cazul planului de marketing pentru firma „Suflet de companie”

Bibliografie